안녕하세요. 알림 담당입니다. 설정 > 알림 > 카카오톡 알림 설정 > 알림 받지 않는 메시지 내의 설정에서 무음으로 되어 있는지 확인 부탁드립니다. 무음 설정이 되어 있음에도 동일 증상이 계속된다면, 아래 방법을 통해 사용하시는 폰의 로그 정보를 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. "Samsung members > 화면 최하단 '도움받기' > 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' > 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' > 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 > 자세한 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기" 감사합니다. 좋은 하루 되세요~
