"설정 > 알림 > 최근에 알림 보낸 앱"에서 카카오톡을 선택하신 후 '알림 조용히 받기'가 선택되어 있는지 확인 부탁 드립니다.
그리고 카카오톡에서 "설정 > 알림 > 메시지 알림"이 설정되어 있는지 "설정 > 알림 > 알림 표시 > 알림 팝업"이 '항상 받기'로 되어 있는지 "설정 > 알림 > 알림센터에 메시지 표시"가 '모든 채팅방'으로 되어 있는지도 같이 확인 부탁 드립니다.
모든 설정이 되어 있음에도 같은 문제가 발생하는 경우 원인 확인을 위해 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다. 자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다. 불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다. 감사합니다.
