11-12-2022 10:30 AM ·
11-14-2022 04:48 PM ·
안녕하세요 고객님. 굿락지원팀입니다.
먼저 QuickStar 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Lte로 전환하셨다는 의미는 WiFi를 Off 하고 모바일 데이터를 이용하셨다는 의미이실까요? 모바일 네트워크 > LTE 우선 모드 등의 메뉴를 통해 데이터 네트워크 방식을 변경하셨다는 말씀이실까요?
정확한 원인 파악을 위해 고객님께서 이용하시는 기기의 로그가 필요할 것 같습니다.
해당 현상 발생 즉시 오류보내기 (멤버스 앱 하단 > 도움받기 > 오류보내기)를 통해 로그와 함께 문제의 동영상을 전달해 주시면 빠르게 확인 후 개선하도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편함을 드린 점 사과드립니다.
감사합니다.
11-17-2022 12:50 PM ·
