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05-04-2021 08:47 AM ·
갤럭시 S안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다.
고객님께서는 과열로 인해 동기화가 멈춘 것으로 보이는데요
내부 정책으로 단말이 과열되었을 경우 동기화를 일시적으로 멈추도록 하고 있어
고객님께서 겪으신 바와 같이 단말이 과열로 너무 뜨거워질 경우 동기화가 동작하지 않을 수 있습니다.
다만 갤러리 동기화 진행 중에 과열로 인해 동기화가 중지된 것이라면
발열이 심해진 원인을 확인해보아야 할 것으로 보입니다.
지금과 같은 동일한 증상이 다시 발생할 경우
그 즉시 아래 경로대로 로그와 함께 스크린샷 전달해주시면
빠르게 개발팀으로 전달하여 문제 원인 확인해볼 수 있도록 하겠습니다.
■ [삼성 멤버스] 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간)
다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다.
늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.