혹시 제 폰이 고장난걸까요?

[Anonymous]

요즘 자꾸 아무거나 어플을 열긴 하는데 항상 서버 오류 뜨고 모든앱에 업데이트 까지 있었는데 알려주지도 않고 그외 카톡이나 SNS나 메세지 답장이 너무 늦게 와요

항상 읽어보면 대략 5월 7일에 누군가 만나자고 매세지를 보내면 그 메세지가 약 10일 뒤에 오더라고요. 그리고 삼성전자 서비스센터에서 점검 밭고 오면 별점 주기라고 카톡에 오는데 참여 기간은 5월 7일이라고 따진다면 그 메세지는 5월 19일 쯤에 오더라고요.

그리고 또 배터리를 충전해두면 너무 급격하게 배터리 용량이 떨어져요.

폰 기종은 갤럭시 S20+5G SM-G986N 입니다.

[나현승 · Accepted solution]

저도 s20+ 쓰는데요 크게 지장은 없습니다.
앱 충돌 이슈 ㄷㄷㄷㄷ
저도 저런 경우가 많아요..
와이파이 이슈네요...

[Wi-Fi담당 · Accepted solution]

안녕하세요. Wi-Fi 담당자입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

11시 34분과 11시 38분의 스크린샷에 (Wi-Fi + !) 아이콘이 표시되어 있고, Wi-Fi로 인터넷 연결이 안되는 상태로 표시되고 있습니다.
그러나 말씀해주신 내용만으로는 인터넷이 안되는 사유에 대한 확인은 어렵습니다.
Wi-Fi 공유기나 모뎀에서의 LAN 케이블이 정상적으로 삽입되어 있는지 확인해보시고, 공유기를 재부팅하여 사용해보시기 바랍니다.
만약, Wi-Fi 인터넷 안됨 증상이 지속 발생한다면,
아래 오류보내기 방법을 참고하셔서 문제 상황 발생 직후 휴대폰에서 오류 보내기 통하여 보내주시면, 경험하고 계시는 문제점을 분석 후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
▶ 오류보내기 방법
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

감사합니다.

[QuickPanel담당 · Accepted solution]

고객님 안녕하세요.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
알림이 늦게오는 이슈의 경우 정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생시 삼성 멤버스를 통해 오류 신고 부탁 드립니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 확인 후 문제 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
갤럭시 제품에 많은 관심 감사드립니다.
감사합니다.

[리스트레토948 · Accepted solution]

위에 담당자님 말씀대로, 와이파이 아이콘에 ! 가 떠 있습니다. 이건 해당 와이파이 상태가 안 좋다는 말입니다. 사용 중인 공유기를 점검해야 할 일이죠. 공유기 펌웨어 업데이트, 공유기 초기화, 공유기 재시동 등등.....