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제목:

화면이 강제로 다시 켜집니다

(게시글 작성 시간: 12-04-2022 09:54 PM)
UvvU
Beginner Level 2
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갤럭시 S
기종은 S20U인데 충전기랑 각도가 이상한 채로 충전을 한 후에 화면을 못끄고있어요
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갤럭시 S

안녕하세요, UvvU 님

사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

충전상태가 불량하여 충전이 중단되는 경우에 화면이 켜질수 있습니다만
정확한 원인은 로그를 확인해봐야 알 수 있습니다.
다소 번거로우시겠지만 문제점 발생시 최대한 빠르게 아래 경로를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드리겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 

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