제목:

화면이 꺼지면 볼륨이 줄어드는 현상

(게시글 작성 시간: 09-15-2021 02:13 PM)
흥미로움
Active Level 4
옵션
갤럭시 S
안녕하세요!

블루투스 이어폰을 통해 음악을 듣는 경우

화면이 시간이 다 돼서 자동으로 꺼지는 경우, 볼륨이 줄어듭니다.

다시 화면을 켜면 소리가 원래대로 커지고요.

그래서 휴대폰을 볼 때 안 볼 때의 음량 차이가 커서 불편합니다.

원래 정상인건가요??
1 댓글
오디오담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 S

안녕하세요 Audio 담당입니다.


먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.


번거로우시겠지만 위 문제와 동일한 현상이 발생하면 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.


samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출


고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.