문의주신 사진 촬영중 오류 관련하여 4/11에 문의주신 광각(Wide) 카메라 렌즈 디지털 줌(2.1~2.9배) 사용 중 발생했던 오류와 동일한 문제가 맞으실까요?
앞서 전달드린 바와 같이 이미 수정이 완료되어 조만간 차기 SW 업데이트를 통해 제공드릴 예정에 있습니다. 다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하며, 지속적인 개선을 통해 보다 나은 경험을 제공 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
만약 해당 줌 배율 구간에서 카메라 실행 오류가 아닌 다른 경로로 문제가 재현되는 경우 화면 녹화영상과 함께 문제 재현 즉시(3분 이내) 오류 보내기를 통해 로그를 보내주시면 추가 분석 후 연락 드리도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 - 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 송부
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출) ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
