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05-14-2021 10:40 AM - 편집 05-14-2021 10:40 AM
갤럭시 S
갤10 이후로 올만에 경험하네요^^
그래도 그땐 7월이였는데
발열로 사진 보정 10분 이상하다가 지 혼자 힘드니까 사진 그냥 날려버립니다
그리고 대기중에 찹찹한 상태에선 5G 단디 잘 잡고있으면서 인터넷 조금만해도 발열고 LTE로 칼전환!!!
너무 잼난 기계군요
이제 여름 시작입니다
더운 날씨로 인한 문제 어떤게 더 나올지 기대감 가지고 21 즐겨보겠습니다
2 댓글
05-14-2021 02:16 PM ·
갤럭시 S고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.
발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.
▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.
시스템성능담당 드림.