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06-24-2022 11:17 PM ·
갤럭시 S06-27-2022 03:38 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님.
우선 핫스팟 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
이전에 전달해주신 로그 기반으로 확인시, 연결된 노트북 단말의 인터넷 연결 요청에 대해 사업자 망에서 응답이 지연되고 있습니다.
이런 현상은, 일반적으로 사업자 망에서 테더링 데이터(공유 데이터) 사용에 제한이 있거나 모두 소모된 경우 발생합니다.
최근 통신사업자에서 무제한 데이터의 경우에도 핫스팟에서 사용하는 테더링 데이터(공유 데이터)에는 별도의 사용량 제한이 있으므로 통신 사업자에 제한이 없는지와 모두 소진한것은 아닌지에 대해 확인이 선 필요합니다.
아래는 KT 사업자 요금제에 대한 설명 중 일부 입니다.
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- 초이스 프리미엄, 초이스 스페셜, 초이스 베이직 요금제는 국내에서 속도 제한 없이 데이터 무제한 이용 가능합니다.
(단, 스마트기기 공유데이터 제공량 제한있으며, 네트워크 과부하를 유발하는 경우는 데이터 속도제어를 적용하고 이용 제한/차단 해지 될 수 있음
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고객님께서는 KT 알뜰 요금제를 사용중이시기는 하나 KT망 기반이므로 유사한 정책이 있을것으로 생각됩니다.
또한, 이러한 제한 정책은 통신 사업자에 따라 구기종 단말에는 적용하고 있지 않는것으로 보여 구형 보급폰에서는 제한이 발생하지 않았을 수 있습니다.
따라서, 통신사업자를 통해 현재 사용하고 계시는 요금제에서 테더링용 공유데이터 사용 및 사용량에 제한 여부를 확인 부탁드리며, 제한이 없는 경우 다시 연락 부탁드립니다.
감사합니다.