문의주신 초점 관련하여 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 알 수 없지만 가까운 거리의 피사체(물체)를 촬영하였을 경우 최소 초점 보증 거리를 만족하지 못하는 상태에서 카메라 심도에 의해 주변이 흐릿하게 보였을 가능성이 있습니다.
또한, 주변의 물체를 구별하기 어려운 저조도의 경우 어두운 환경에 의한 노이즈가 많기 때문에 피사체(물체) 간 거리를 정확히 인식하기 어려워 정확한 초점 위치를 표시하는데 다소 차이가 발생 할 수 있습니다.
초점 관련하여 지속적으로 문제가 발생하실 경우 문제 증상이 나타나는 카메라 렌즈가 어떤 카메라 렌즈 모듈인지 확인 (예를들면, x1.0배 광각(Wide)카메라에서만 증상이 재현됨 등) 후 카메라 설정 초기화를 위해 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.
■ 카메라 앱 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화) 휴대폰 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 휴대폰 재부팅 ※ 재부팅 이후 약 5분 이상의 휴대폰 최적화 시간 필요
만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 사진 원본을 함께 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
