고객님께서 Greekbench 측정시의 로그를 전달해 주시지 않아 단말의 상황을 정확히 파악하기는 어렵지만, 당사에서 해당 버전으로 측정 시 Greekbench 점수의 하락이 보이지 않으므로 공유해주신 점수에 대해 발열이나 백그라운드 부하가 있는 상태에서 측정하신 점수로 보입니다.
Update 후에는 개별 App들의 코드 최적화가 진행되기 때문에 백그라운드 앱 최적화가 완료되기 전 까지는 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
또한 충전이나 사용 중 발열, 메시지 노티, 네트워크 구동, 동기화 등 백그라운드 부하가 있는 상태에서도 측정시 점수가 떨어질 수 있으니, 번거로우시겠지만 Update 후 어느정도 시간이 지난 뒤 단말이 안정화 되고 난 후 미충전 상태에서 비행기 모드로 재측정 부탁드립니다.
재측정 후 여전히 점수가 낮게 나오면 즉시 아래의 방법으로 오류 보내기를 통해 문제 발생 시간, 설명과 함께 로그를 전달해 주시면 원인을 파악하여 고객님의 불편사항을 해결해 드리기 위해 노력하겠습니다.
▶ 로그수집 방법 단말에서 문제를 재현하신 직후, Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기, 또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
전달해 주신 로그 분석 결과, 14시 01분 정도에 geekbench5 테스트 시작하신 것으로 보입니다. 그전에, 13시 36분경까지 PUBG 게임으로 단말이 발열 상태로 clock 제한 상태였고, 게임 종료 직 후 10분 동안 고속충전이 진행되어 고속충전에 의한 발열로 clock 제한이 지속되었습니다. 충전 해제하신 후 2분 정도 뒤에 발열에 의한 clock 제한이 풀리지 않은 상태로 geekbench5 테스트가 시작되었는데 이 이유로 테스트 결과 성능 저하가 발생했으며, 다시 테스트하셔서 정상적인 결과가 나온 상황에서는 이같은 발열이나 백그라운드 부하가 없었던 것으로 추정이 됩니다.
