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09-03-2022 04:57 PM ·
갤럭시 S09-05-2022 01:22 PM ·
갤럭시 Swony12 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 서비스 센터 방문 이후 다시 한번 불편함을 느끼신 점에 대해 죄송스럽게 생각합니다.
문의주신 카메라 색감 오류 관련하여 7/5 로그요청을 드렸으나 로그가 접수 되지않아 분석에 어려움이 있습니다.
다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 원본 사진과 함께 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내)
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
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09-05-2022 03:05 PM ·
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09-20-2022 07:27 PM ·
갤럭시 S이미 전 120만원을 지불을 한거고 그에 따른 서비스를 제대로 못 받고 있는건데.. 휴대폰을 환불해주는 것도 아니고 휴대폰을 두개씩 사고 다닐 여력이 되는 것도 아니고.. 섭센에서 계속 나사를 하나씩 빼놓으니 화가 나는 게 당연한 거 아닙니까?
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09-30-2022 12:36 PM - 편집 09-30-2022 12:37 PM
갤럭시 S이런경우를 삼성측에서 자꾸 씹어넘기는게 진짜 화나는 부분임,, 인터넷 뒤져보면 화면 흑화 때문에 섭센으로 끌려간 사람들이 수두룩한데 시장점유율 21% 달성할만큼 많이 팔면서 기기 자체 신뢰성 관리는 당연히 해야하는게 아님?