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06-07-2022 10:40 AM - 편집 06-07-2022 10:47 AM
갤럭시 S안녕하세요, 고객님
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이전부터 DeX는 모니터에 연결시 60 Hz를 지원하고 있습니다.
만약 SW업데이트 이후 추가적인 프레임 드랍이 발생하는 경우라면 저희쪽으로 로그를 보내주시면 원인 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다.
▷ 로그 전송 방법
Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
2. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.