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제목:

dex 사용시 프레임드랍 문제 문의

(게시글 작성 시간: 06-04-2022 09:39 PM)
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바라봄직
Active Level 7
옵션
갤럭시 S
사용기종 s20

증상 : dex로 갤러리 상에 프로모드 영상(90~120 fps)영상이 프레임 드랍이 생기네요. 최근 안정화 소프트웨어 업데이트 이후부터 그런것 같습니다.
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1 댓글
삼성덱스담당
Moderator
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갤럭시 S

안녕하세요, 고객님

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

이전부터 DeX는 모니터에 연결시 60 Hz를 지원하고 있습니다. 

만약 SW업데이트 이후 추가적인 프레임 드랍이 발생하는 경우라면 저희쪽으로 로그를 보내주시면 원인 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다. 

▷ 로그 전송 방법
Samsung DeX를 실행하여 문제를 재현해주세요.
1. [설정] 앱 > [Samsung DeX 설정] 혹은 Samsung DeX 화면 좌측 하단 [앱스] 버튼을 선택합니다.
2. [문의하기]->화면하단 [오류 보내기]를 선택하고 오류 내용 작성 후 [시스템 로그 데이터 보내기]를 체크하신 후 [보내기]를 눌러주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다. 

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