edge 라이팅

[lsg]

안녕하세요! One UI 3.0을쓰고있는 유저입니다.

화면이 꺼진상태에서 카톡알림이오면 edge라이팅이 실행되면서 상단에 알람이왔는데, 업데이트후 화면이 꺼진상태에서 카톡 알람이오면 라이팅실행안되고 화면이 켜지네요..ㅜㅜ 

알람설정에서 라이팅 바꿔봤는데 안되네요

어떻게해야하나요??

[QuickPanel담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 알림 담당입니다.
먼저 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. (__)
 

우선 화면을 켜는 동작은 안드로이드에서 제공하는 동작이 아닌

각 앱에서 실행시키는 동작이라 앱사의 수정이 필요합니다.

그리고 이미 파악하고 있는 이슈와 연관이 있을 수 있어 가이드를 우선 해드리자면, 

"설정 > 알림 > 간략한 팝업설정 내 '화면이 꺼져 있을 때에도 보이기'"
이 메뉴를 껐다켜보신 후 '간략히보기' 설정해보시고 확인 부탁드려요.

카카오톡만 안뜨는 것은 카카오톡 자체 알림 설정의 문제로 발생할 수 도 있답니다.

"카카오톡 > setting > 전체 설정 > 알림 > 알림 표시 > 알림 팝업 위치 > 상단으로 설정 확인"

가운데나 , 알림내용 표시안함으로 설정했을 경우 안보일 수 있습니다.
 
그래도 해결이 되지 않는다면 문제가 발생할 수 있는 요인이 다양하니,
정확한 원인 분석을 위해 이슈 발생 직후 삼성 멤버스로 오류신고 부탁드립니다. 
삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후
 
"도움받기 > 의견 보내기> 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 >
하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
 
최대한 빠르게 불편사항을 확인할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

* 도움이 되셨다면 다른 분들도 참고하실 수 있게 "답변으로 채택" 클릭 부탁드려요 ~ ^^

[lsg]

감사합니다!!

[QuickPanel담당]

lsg님, 혹시 어떤 설정을 변경하고 해결되셨는지 공유가능하실까요? ^^

[lsg]

핸드폰 설정이 효과없어서 카카오톡설정에서 "상단설정"으로하면 됐습니다!

[Anonymous]

엣라이팅 다른디자인좀해주세요.3.0인대..추가될줄알앗는데..그대로네요