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제목:

KT 기변 후 통화불가 (캐치콜) 현상~

(게시글 작성 시간: 03-07-2022 07:33 PM)
sasaso
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갤럭시 S

22일 기변 후 지속적으로 장수 무관 시간 무관하게 캐치콜(통화불가) 문자가 들어오고 있으며 수신이 잘 안되는거 같습니다.

 

문제점

1. 통화 불가 ( 캐치콜 ) 문자 들어옴. (바로 확인시 안테나 정상 전화걸면 발신 바로됨) * 증상 지속적으로 발생중

2. 통화중도 아닌데 상대방은 통화중이라 나오며 통화중 (캐치콜) 들어옴 * 증상1회
3. 오후에 지인이 전화를 하였으나 제폰엔 수신되지 않았으며 캐치콜도 안옴 그러나 5시간후 통화불가(캐치콜) 들어옴 
     5시간동안 유튜브 인터넷 잘되었음 발신 이력도 있음 * 증상 1회

멤버스나 네이버 카페에 검색을해보면 같은 증상 몇건 찾아 볼 수 있으며 공통적으로 통신사는 KT 입니다.

 

1차로 통신사나 삼성측에서 유심교체를 권유하여 유심을 교체하였고 

2차로 제조사측에서 제품 교체를 진행 해주었습니다.

 

제품 교체 후 에도 동일증상 이며 삼성측에선 기기문제는 아니나 교체를 해주었기 때문에 동일증상 문제는 기기문제는 아니라고 합니다.

물론 통신사도 같은 답변입니다. 통신사 캐치콜이 왜  발생하였는지 기록 조회시 기기에서 수신을 못받는걸로 확인이 된다고 하는데

통신사나 제조사나 불량은 아니라고만 하고 쉽게 네이버 카페나 현재 멤버스 커뮤니티를 검색을 해보아도
s22 kt통신사만 같은 문제가 있는걸로 확인이 가능하며 사용자분들 답변을보면 로그기록 파악 기기교체 해준다고 하는데

 

이게 정말 소프트웨어적으로 해결이 가능한건지? 통신사 문제인지? 기기 문제인지?

 

아니 상식적으로 기기 변경 전엔 문제가 없었고 기기변경후에 문제가 지속적으로 발생중이며 유심도 교체했는데도 동일증상인데 기기 교체했다고

기기불량 아니고 통신사는 송수신 잘되고 있다고 불량 아니고 정상인데 저만 불량이라 생각하는건지? 삼성 측 관계자분 보시면 답변 부탁드립니다


혹시 kt s22 사용자분들 저와 같은 문제 없으신가요?

 

22 댓글
삼성이기자
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갤럭시 S
통신이 문제입니다
sasaso
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통신사요? 그전엔 문제가 없었고 기변후에 이러는데 유심도 바꿨구요 캐치콜뜨자마자 상대방한테 전화하면 전화 잘가요 화면상 안테나도 풀입니다.
삼성이기자
Expert Level 4
갤럭시 S
문제는 뭘까요 네
sasaso
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갤럭시 S
문제는 캐치콜 통화불가가 오는겁니다. 기존폰은 노트20인데 이러진 않았거든요
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삼성이기자
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갤럭시 S
애플로 갈으세요
삼성이기자
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갤럭시 S
애플 통신 찐 잘됨
커뮤니티운영담당
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갤럭시 S

안녕하세요, 고객님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

sasaso
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보냈으니 빠른 해결바랍니다. 정상이다라는 안내말구요 저는 해결을 바랍니다
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세상만사귀찬
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갤럭시 S
동일증상으로 고생중입니다 kt 통화품질팀에서 수신상태 확인해 줬는데 이상없다네요 노트10+에서 s22u기변한건데 답답해 죽겠어요 회사 전화 수신을 못하니..
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sasaso
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갤럭시 S
혹시 3월15일업뎃후에 괜찮으신가요?
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폰트피아
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갤럭시 S
저도 동일증상으로 서비스센터 가서 불량판정 받고 교체했습니다.
증상은...
4분정도 아무것도 안하고 있으면 전화가 안오더라구요.(핸드폰에 아무런 동작이 없어야 수신이 안됩니다.)
지역에 상관없이 회사, 집 동일한 증상이고 서비스센터에서도 똑같은 증상이어서 불량판정 받아서 핸드폰 교체 했네요.
그런데 교체한 핸드폰도 똑같은 증상이...
KT 사용하고 있고, 자급제 S22U 입니다. 유심 다시 장착하고 테스트 해봤는데요.
5G 우선에선 전화수신이 안되는 동일 증상이며,
LTE 우선에선 전화수신이 되네요.(제 기준이라 정확하진 않습니다.)
가끔 5G도 먹통이라 지금은 LTE우선으로 사용하고 있네요..
어떻게든 해결했으면 좋겠네요....
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sasaso
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갤럭시 S
Lte 우선모드 5g 우선모드 둘다 그러는거 같더라구요ㅜ 지금은 캐치콜 들어오면 다행이다 생각합니다. 캐치콜자체도 안들어오는 경우가 있어요 일단 통신사문제는 아닌거 같고 통신사 점검 2번 받았습니다. 솔직히 고객 입장에서 삼성은 교체 해줬다고 통신사로 미루고 통신사도 뭐 신호엔 문제가없으니 단말수신못받음 으로 조회되더라구요 그리고 지금 s22문제들이 상식적으로 생각해보았을때 기존엔 문제가 없었는데 기변후 생기는 문제라면 폰자체적인 문제를 삼성에서 빨리인정하고 해결 해줬으면 좋겠네요 저도 kt만 10년이상 갤럭시도 10션이상 썼던 사람으로 이번 대응은 참 그렇네요
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sasaso
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갤럭시 S
16일자 업데이트해도 동일증상이네요... 어떠세요?
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폰트피아
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갤럭시 S
업데이트 이후 증상은 없어진거 같네요. 테스트 전화는 계속 수신 되더라구요.
갤럭시 카페에도 더이상 수신불량 글이 없는거 보니 해결된거 같기도 하네요.
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sasaso
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갤럭시 S
왜 저는 똑같죠 미치겠네요. 진짜
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goooo90000
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갤럭시 S
같은증상 입니다
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sasaso
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갤럭시 S
하 16일자업뎃후에도 동일증상이네요
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세상만사귀찬
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갤럭시 S
폰 교체해도 돈일증상 반복입니다 kt 입니다
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sasaso
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갤럭시 S
3월15일 업데이트후에도 동일 증상 이시죠?
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올리브77
Beginner Level 3
갤럭시 S
S21 지난주에 교체했는데 같은증상으로 스트레스 받습니다
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모락산60
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갤럭시 S
문제가 발생합니디ㅡ
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뚜리링
Beginner Level 3
갤럭시 S
저도 같은 증상인데
해결방안이 없는 건가요?ㅜㅜ
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