위의 정보만으로문 문제의 원인을 찾기가 어렵습니다. 번거로우시겠지만 '문제 발생 즉시' 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 아래 가이드 대로 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
[가이드] > 모바일데이터 환경(wifi off) > 현재 인터넷이 잘 되는지 "네이버" 앱 및 기타 앱등 접속 > 문제되는 게임 접속 > 문제가 재현된다면 > 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 > 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다
* 다른 인터넷 사용 등은 문제없이 게임만 접속이 잘안되는 상황을 재현한 직후의 로그를 꼭 첨부해 주시면 좀 더 자세히 확인하는데 도움이 됩니다. * 문제 발생되는 시간을 꼭 적어주세요.
감사합니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
