안녕하세요, 우와우왕123님. 말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변 드립니다.
'원격 지원 서비스'에서 원격을 설치하면 삼성 폴더 내, 혹은 앱 상에 '갤럭시 원격 서비스' 라는 이름으로 설치됩니다. 고객 단말 이슈가 있을시 콜센터를 통해서 원격 서비스를 받을 수 있는 서비스이며, 자세한 내용은 아래 전자서비스에 게재된 '원격서비스' 내용 참고 부탁드립니다. https://www.samsungsvc.co.kr/solution/23171
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
