pip 문제

[galaxygood1]

유튜브 pip로 사용하려고 홈화면 누르고 나오면 pip로 변환되기는 하는데

변환된 유튜브화면이 재생은 잘되는 반면에 나머지가 반응하지 않습니다.

변환된 pip를 끄려고 x를 누르거나 화면을 키우기 위한 터치들도 전부 반응하지않아서 사실상 pip가 떠 있는 부분의 화면은 사용조차 하지 못합니다....os오류 일까요??

[MultiWindow담당 · Accepted solution]

안녕하세요   galaxygood1님

Multi tasking 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁 드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[galaxygood1]

로그 보냈는데 pip로 바뀌면 저 상황에서 다른 곳으로 움직이지도 못하고 심지어 끄지도 못합니다