안녕하세요 여러분. 저와 친구들이 겪었던 한 가지 문제는 QR 코드를 스캔하는 것이 시중의 다른 앱이나 다른 휴대폰 브랜드에 비해 매우 느리고 비효율적이라는 것이었습니다. 구체적으로, 제 친구는 S21ultra, s25ultra를 사용하고, 저는 QR 코드를 스캔할 때 s105g를 사용하는데, 인식률이 매우 떨어지는 반면, 저는 다른 코드 스캐닝 애플리케이션인 Zalo를 사용하여 매우 빠르게 스캔합니다. 아이폰을 사용하는 다른 사람들도 매우 빠르게 스캔합니다. 비슷한 문제가 있는지 지역 주민들에게 물어보세요.
QR 코드가 선명하고 깨끗하게 인쇄되었는지 확인해 보세요. 제가 말씀드리고자 하는 문제는 판매하는 제품 모델의 QR 코드는 대개 약간 흐릿하거나 약간 왜곡되어 있어서 확인할 수 없는 반면 다른 휴대폰 브랜드나 애플리케이션에서는 정상적으로 확인할 수 있다는 것입니다. 제 한국인 매니저 두 분은 제가 물어볼 때마다 QR 코드를 스캔하는 것을 매우 꺼려하신다는 것입니다.
남겨주신 내용만으로 정확한 문제 원인을 확인하기 어렵지만 갤럭시 카메라 앱을 이용하여 QR코드 스캔 시 인식이 되지 않는 이유는 매우 다양하며, 일반적으로 모니터 혹은 디스플레이 화면에 나온 QR코드를 인식 시 반사되는 빛 또는 조명 아래에서 촬영하는 경우 또는 잘못된 QR코드를 스캔을 시도하거나 너무 가까운 거리에서 촬영 시 초점이 맞지 않아 인식이 되지 않았을 가능성이 있습니다.
우선 카메라 설정 초기화를 위해 아래의 카메라 앱 저장 공간의 캐시 삭제 후 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드릴 수 있을까요?
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
휴대폰 재부팅 이후 QR코드를 스캔 시 빛 또는 반사되는 조명이 없는 환경에서 휴대폰 기기의 화면 밝기를 좀 더 밝게 변경하신 후 충분한 거리를 확보한 다음 다시 시도해보시길 적극 권해드리며, 아래 안내드리는 퀵패널을 통해 사진 촬영 후 갤러리 이미지 불러오기도 함께 사용해보시길 권해드리고자 합니다.
■ QR코드 스캔 (퀵패널) 휴대폰 화면 상단을 아래로 드레그하여 퀵패널 실행 > 퀵패널의 "QR 코드 스캔" 아이콘 클릭 > 화면 하단의 "갤러리" 이미지 클릭 > 촬영된 QR코드 이미지 불러오기 > 완료 > QR코드 인식
만약, 앞서 안내드린 조치 방법을 모두 시도해보신 뒤에도 동일한 증상이 반복적으로 재현되시는 경우 보다 정확한 원인 분석을 위해 아래의 오류 보내기를 통해 스캔하고자 하는 QR코드 이미지 원본과 문제 증상 발생 즉시 3분 이내 로그를 확보하여 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
동일한 조명 조건과 위치에서 내 휴대폰에서 삼성 카메라나 삼성의 QR 코드 스캔은 매우 느리거나 스캔이 불가능합니다. 다른 코드 스캐닝 앱(zalo)을 사용하면 매우 빠르게 스캔됩니다. 저와 제 동료 6명은 221ultra, s25ultra, s105g, iphone 15promax, iphone 12promax, iphone 16promax, iphone 11promax 휴대폰을 사용하는데, 삼성폰은 모두 스캔이 안되고 아이폰만 아주 빠르게 스캔이 됩니다.
