S10플러스 카메라 2.0 초점 문제

[시엔브레시커]

2배율로 촬영시 초점이 안잡히는데 이건 하드웨어 고장맞죠? 이젠 보내줘야겠죠?

[카메라담당]

볼빨간발정기 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 앱 실행 후 x2.0배 광각(Wide) 카메라 렌즈를 이용하여 원거리 피사체(물체)를 촬영 시 초점이 맞지 않는 증상과 관련하여 우선 카메라 설정 초기화를 위해 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 그리고 x0.5 배의 줌배율에서도 문제 증상이 동일하게 재현 되는지 확인을 부탁 드릴 수 있을까요?

■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅

만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 카메라 렌즈 모듈의 동작 불량이 의심되며, 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 담당 전문 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA)에 대한 점검 및 안내를 받아보시길 권해드리고자 합니다.

감사합니다.

[시엔브레시커]

0.5배는 안그렇고 2.0 이상으로 가면 그러네요. 카메라어플은 초기화 한 3번정도 시도했는데도 그대로구요. 답변 감사합니다.

[카메라담당]

네, 아무래도 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되시면 가까운 서비스 센터에 방문하시어 점검을 받아 보시는 것이 좋을 것 같습니다.

답변을 통해 도움을 드리지 못해 죄송합니다.