s10 5g에서 동영상 미리보기시 소리가 안 남

[갤럭시S105G를쓰는사람]

여기에 소리가 있는데도 소리가 안 납니다

모든 동영상에서

[갤러리담당]

안녕하세요. 삼성 갤러리 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님 보유 동영상에서 공통적으로 발생하는 문제라면, 특정 동영상(컨텐츠) 문제는 아닌 것으로 보입니다.

다만 제가 보유하고 있는 시료에서 동일 현상이 재현되지 않고 있어

고객님 단말에서  문제점 재현 즉시 아래 방법으로 로그를 공유해 주시면 확인해 보도록 하겠습니다.

갤러리 > 4번째 탭 > 설정 > 문의하기

감사합니다.

[선서이]

저도 저러는데....

[하루종일무슨]

비됴 플레이어로 잘나오는지 확인해보세요~
점세개 누르고 비됴 플레이어 실행하면 될겁니다

[Nickyky]

저는 다행히 괜찮군요.
동영상 플레이어가 메뉴 안으로 들어갔던데, 거기서도 마찬가지예요?