s10 5g 먹통현상 안고쳐지나요?

[PJH667]

1주에 한두번씩 꼭 그러고 자동 재부팅 되네요

[Anonymous]

혹시 자동 재시작 설정해 놓으셨나요?

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.

먹통 및 재부팅 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 폰의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기'
- 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택
- 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기

※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

감사합니다.
시스템 성능담당 드림.