S10 5g 발열

[특수문자사용]

1년 반 정도 S10 5g를 사용했습니다. 발열은 조금씩 있어서 별생각이 없었는데 최근 들어 발열이 심해졌습니다.

특히 게임(ex 과자들이 싸우는 게임) 할 때 엄청 뜨겁습니다. 

틈날 때마다 디바이스 케어에서 최적화하고 그러는데...

지금까지 폰을 험하게 쓴 적은 없는 거 같은데 폰 수명이 다 한 걸까요?

[파란토끼ll종원]

배터리 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.
오랫동안 사용으로 배터리 효율이 저하된 경우.. 발열이 심해지거나 전반적인 퍼포먼스 저하가 발생할 수 있습니다. 😊

[냐야아옹]

오늘 발열문제로 서비스센터 갔는데 초기화 진행하고도 달라지지 않았어요 오히려 기사가 저한테 예민한것처럼 얘기하네요 서비스센터 가기전엔 발열이 잘 안느껴지다가 네트워크 연결 안되서 서비스센터 점검 받고서는 발열이 생겼는데 참다가 오늘 점검 다시 받았는데 발열문제로 초기화 했어요

[삼성이기자]

초기화 해도 소용없습니다.

[삼성이기자]

배터리 상태를 보세요

[파란토끼ll종원]

지난번에도말씀드렸지먼.. 계속 불필요하게 초기화 하지 마시고.. 배터리 점검을 받아보세요.. 😊

[냐야아옹]

배터리 점검해도 수명 좋다고 했어요 전체 초기화는 삼성서비스센터 가서 해주신겁니다

[파란토끼ll종원]

음.. 그렇다면.. 남은 가능성은.. 특정 앱이 문제를 일으키고 있을 가능성이 있겠네요.. 찾기가 쉽지 않을 것 같은데.. 🤔

[냐야아옹]

다시 깔고 지우고 반복 ㅜㅠ

[파란토끼ll종원]

네.. 냐아아옹님.. 무작정 초기화하고 삭제, 재설치 하는 것만으로는 찾기가 어려워요.. 앱 하나하나 찬찬히 며칠씩 테스트 해보시는 방법밖에는 없지 않을까 싶네요.. 😓

[삼성이기자]

S10 5G 소프트업데이트가 문제때문에 발열 심해질수 있답니다.

[삼성이기자]

저 갤럭시노트7FE 쓰고 있는데 40도이하 발열이 있어요

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.

발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.