s10 5g 업데이트 후 이상현상 수정 좀 빨리해주세요

[아엠아이언맨]

지금까지 나온 이상증상이 카메라 작동불가, 얼굴인식, 지문인식 오류, 발열인데

지문인식 오류로 인해서 처음 휴대폰 킬때 홈화면으로 못 넘어가고 까맣게 나와요

지금 여기 어플 들어온것도 우회로 삼페 화면으로 넘어가서 어찌어찌해서 들어온거에요

제발 빨리 수정 좀요 다운그레이드라도 해주세요

굉장히 불편합니다

[정비트]

엄청 불편하니 빠른 조치 바랍니다

[카메라담당]

아엠아이언맨 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

남겨주신 SW업데이트 이후 카메라앱 실행 오류와 관련하여,
담당 부서에서 문제 원인에 대하여 분석 및 수정 중에 있습니다.

빠른 시일 내 문제를 해결할 수 있도록
최선의 노력을 다 하겠습니다.

감사합니다.

[생체인증담당]

안녕하십니까. 생체인증 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드린점 죄송하다는 말씀드립니다.

S10 5G에서 발생한 얼굴인식 안되는 현상에 대해서 금일 패치를 앱 업데이트로 배포하였습니다.

아래 두가지 방법으로 업데이트 받으실수 있습니다.

1. 수동 업데이트

"설정 - 생체 인식 및 보안 - 생체 인식 추가 설정 - 생체 인식 보안 패치"

실행하시면 얼굴 인식 업데이트 팝업창이 발생합니다.(얼굴인식 버젼 2.2.0.30)

"업데이트" 선택 - 업데이트 완료 후 "지금 다시 시작" 선택

2. Noti 알람을 통한 업데이트

얼굴을 등록한 폰에 대해서 개별적으로 알림을 받으며, 퀵패널에 "성능과 보안" 생체인식 업데이트 선택 - 업데이트후 지금 다시 시작 선택

3. 업데이트 버젼 정보 확인

"설정 - 생체 인식 및 보안 - 생체 인식 추가 설정 - 생체 인식 보안 패치" 선택하여 업데이트된 버젼 확인 (얼굴인식 2.2.0.30)

감사합니다.