S10e 지문인식 문제로 문의

[식사는하셨나요]

One ui 3.0 업데이트 이후로 한번씩 아니 자주 지문센서가 오류를 일으키는 일이 발생합니다. 

많은 분들이 지문인식 센서에 이물질이 있다고 인식이 안되는 일을 겪으시지 않나요? 

계속 발생하는 문제 때문에 오류 보고를 했더니 돌아오는 답변이 최신 소프트웨어 업데이트, 자동진단, 수동진단 후 문제해결. 

이것도 아니면 앱 충돌 의심, 최신 버전으로 업데이트 하라고 합니다. 

현실은 최신 소프트웨어, 앱 최신버전, 진단시 정상인데 말이죠. 

소프트웨어 업데이트 할 때 고쳐주길 바라는데 일부러 그러는 건지 해결할 생각이 없나 봅니다. 

여러분들도 그러신가요?

[로또만이]

같은 이유로 로그 긁어서 접수했으며 수정해서 다음 펌웨어 적용한다는데 똑같은 내용이 이미 이전에도 있어서 어찌될지 모르겠네요.

[식사는하셨나요]

어서 해결되면 좋겠네요.