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08-06-2021 01:28 PM - 편집 08-06-2021 01:30 PM
갤럭시 S카메라랙싫어요 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 카메라 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
저희 갤럭시 카메라는 카메라 성능 향상을 통해 지속적으로
버벅임에 대한 개선을 위해 노력 중에 있습니다.
문의주신 S10e 카메라 최적화와 관련하여 차기 SW버전 업데이트 예정에 있으며,
자세한 업데이트 일정은 확정되면 다시 공유 드릴 수 있도록 하겠습니다.
업데이트 전 까지 사용 중 불편함이 있으시겠지만 양해의 말씀 부탁드리며,
조금 더 쾌적한 환경에서 카메라 앱을 사용을 위해 카메라 앱 최적화와 함께
가능한 카메라 앱 사용 중 동시에 여러앱이 실행되지 않도록 타앱들의 사용을
종료한 뒤 사용해 주시길 권해 드립니다.
만약 카메라 앱 최적화 후에도 지속적으로 같은 현상이 재현 된다면
번거로우시겠지만 빠른 개선을 위해 아래 경로로 간략한 설명과 함께
로그를 전달해 주시면 확인 후 의견 드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 카메라앱 최적화
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 데이터/캐시 삭제
- 해당 증상 재현 직후
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기
> 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기
감사합니다.