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제목:

s20쓰는유저 발열 문제

(게시글 작성 시간: 06-03-2021 02:33 PM)
진구
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갤럭시 S
아니 날이갈수록 발열이 더심해지네  뭔유튜브만봐도 발열이 핫팩수준으로 뜨거워짐? 이러다.        ㄹㅇ 터질까 무섭네 이렇게 계속 써도 문제 없나요? 무서워서 핸드폰충전도못하겠음 ㄹㅇ...
2 댓글
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갤럭시 S

고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.

 

발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

 

번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.


감사합니다.

 

시스템성능담당 드림.

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진구
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갤럭시 S
로그 보냈는데 이걸로 발열원인 잡을수있나요? 처음샀을때는 발열 이정도로 안심했는데 이건 좀..심하네요 잡을수없을정도로 뜨거워지는건 소비자로써 기계문제가있어보이네요 폭발사고도 전기계에서 문제가있던데.. 현명한 조치 를 원합니다 저말고도 발열이라검색하면 수많은 소비자들많은데 무서워서 삼성폰을못쓸꺼같아요
일단 로그는 보냈는데 담당자분이 확인하셨는지 모르겠지만 다음폰은..아마 애플을 사야할지..이제곧 2년끝나서 기계값도
곧있음 완납인데..
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