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04-20-2020 04:31 PM - 편집 04-20-2020 04:56 PM
갤럭시 S안녕하세요 한짱23님,
고객님이 제공해주신 정보만으로는 설정하신 알림소리가 특정 상황에 작동하는 원인을 확인하는 데에 어려움이 있어 고객님의 단말 로그를 통한 확인이 필요합니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 어떤 동작을 할 때 해당 증상이 발생하는지(앱 이름 혹은 이용한 메뉴의 경로 포함) 보다 상세한 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.