S20+ 바꾼 뒤로 삼성PASS 인증 안됨

[기분좋은산들바람]

휴대폰 구매할때부터 2달이 지난 지금까지 계속 인증이 안되네요 ㅠ 왜 이럴까요~?!ㅠ

[운영담당]

안녕하세요, 기분좋은산들바람님.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 오류 보내기'에서
오류 발생 화면 등 증상이 발생되는 세부 내용과 함께
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.