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03-18-2020 11:43 PM ·
갤럭시 S
19일자 업데이트 이후
키보드 숨김모드에서 하단부분 글자들이
한번 터치시 연속으로 2글자씩 입력되는 현상이 발생하네요..
천지인 모드나 단모음 모드에서 키보드 하단부 글자, 예를 들어 ㅇ 이걸 치면 ㅇㅇ 이렇게 2개가 입력됩니다.
키보드 숨김버튼 표시를 하여, 아래 여백을 만들어주면 괜찮은걸 봐서는, 숨김모드 설정후 하단부 입력시의 문제라고 보여지는데,
원인이 무엇일까요?
업데이트 전에는 없던 문제가 단순히 업데이트 이후 발생하였습니다.
8 댓글
03-19-2020 10:44 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 삼성키보드 담당입니다.
우선 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
문제 발생시의 로그 등을 오류보고 해주시면 분석에 큰 도움이 되겠습니다.
그리고 혹시 키보드를 초기화 하셔도 무방한 상황이시면 한번 시도해 보시길 권해드립니다.
"설정 -> 애플리케이션 -> 우상단 메뉴에서 '시스템 앱 표시' 선택 -> 리스트에서 삼성키보드 선택 -> 저장공간 -> 데이터 삭제"
감사합니다.
03-19-2020 12:51 PM ·
갤럭시 S고객님, 안녕하세요
삼성키보드 담당입니다.
자세한 상황 설명 감사합니다.
고객님, 이중입력이 일어난 후 즉시 로그를 보내주시면
문제 분석이 큰 도움이 되겠습니다.
* 멤버스 앱 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기
(시스템 로그 데이터 보내기 꼭 선택, 오류 내용을 빠르게 확인할 수 있도록 오류신고 시 재현경로 등 내용을 상세히 작성 부탁드립니다. 오류보내기 전송 후 로그전송 작업이 충분히 완료될 수 있도록 프로세스 정리작업을 하지마시기 바랍니다.)
감사합니다.