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11-17-2020 05:12 PM ·
갤럭시 S11-19-2020 05:56 PM ·
갤럭시 S안녕하세요, 고객님
삼성키보드 담당입니다.
우선 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.
많이 번거로우시겠지만 문제의 정확한 원인 분석과 해결을 위해
동일한 현상이 발생될 때, 로그와 동영상을 부탁 드립니다.
(부탁 드리면서도 ... 많이 죄송한 마음을 안고 있습니다.....ㅜㅜ 용서를 구합니다.)
1. 로그 보내기
멤버스 앱 우측 하단 > + 버튼 > 오류보내기
2. 동영상 녹화 전, 사전 설정
동영상 녹화 전 조건 : 사용하시는 휴대전화의 '개발자 옵션'을 켜주시길 부탁 드립니다.
개발자 옵션 > 탭한 항목 표시 ON, 포인터 위치 ON 한 상태
개발자 옵션 설정 방법
설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보 > 빌드번호 (7회 터치) > 다시 설정으로 나오시면
맨 아래 항목에 '개발자 옵션'이 뜹니다.
번거로운 부탁을 드려서 죄송합니다.
고객님의 도움으로 최대한 빨리 분석해서 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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11-29-2020 01:36 AM ·
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09-21-2021 11:33 AM ·
갤럭시 S