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제목:

S20FE 카메라 동작시 버벅임 문의

(게시글 작성 시간: 01-22-2021 06:46 PM)
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agust72
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갤럭시 S
카메라 어플 사용시 어플이 메끄럽게 전환이 안되고 버벅이고 멜론사용중엔 카메라 작동시키면 강제 종료 되거나 카메라 어플 사용중 음악이나오기도합니다 셔터스피드도 느려서 대낮에도
사진 찍으면 사진이 흔들렸다고 메세지가 뜹니다
사진도 흔들려 찍히구요 원래그런가요?
3 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 S
전 그런문제는 없습니다.
카메라1담당
Moderator
Moderator
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갤럭시 S
agust72님 안녕하세요? 카메라 담당입니다

먼저 저희 삼성 제품을 사용해 주셔서 감사합니다
죄송스럽게도 온라인 상에서는 문의 증상에 대한 원인 확인이 되지 않아 바로 도움드리기 어려운 점 양해 말씀드립니다
해당 증상에 대한 Log 파일, 오류 이미지 등을 추출, 분석을 통해 정확한 원인 파악이 필요합니다.

번거로우시더라도 삼성 멤버스 오류 신고를 통해 해당 증상과 증상이 발생했을 때의 로그, 흔들린 사진 원본, 문제 상황에서의 스크린 녹화된 비디오 클립 등을 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
다만, 해당 증상 즉시 2-3분 내로 Samsung Members앱 → 오른쪽 하단 + 표시 → 오류 보내기 → 카테고리 선택
→ 증상에 대한 세부 내용 작성 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크, 원본 이미지나 녹화 비디오 클립을 첨부 하시어 접수해 주시면 원인 분석 후에 답변드리도록 하겠습니다.
그리고 증상에 대한 세부 내용을 여기에 알려주시면 등록해 주신 내용으로 등록하신 문제를 찾아 확인하겠습니다.
제품 사용에 불편이 없게 잘 해결 되시길 바라며, 고객님의 건강과 행복을 기원합니다.

감사합니다.
agust72
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갤럭시 S
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