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01-22-2021 08:28 PM ·
갤럭시 S
agust72님 안녕하세요? 카메라 담당입니다
먼저 저희 삼성 제품을 사용해 주셔서 감사합니다
죄송스럽게도 온라인 상에서는 문의 증상에 대한 원인 확인이 되지 않아 바로 도움드리기 어려운 점 양해 말씀드립니다
해당 증상에 대한 Log 파일, 오류 이미지 등을 추출, 분석을 통해 정확한 원인 파악이 필요합니다.
번거로우시더라도 삼성 멤버스 오류 신고를 통해 해당 증상과 증상이 발생했을 때의 로그, 흔들린 사진 원본, 문제 상황에서의 스크린 녹화된 비디오 클립 등을 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
다만, 해당 증상 즉시 2-3분 내로 Samsung Members앱 → 오른쪽 하단 + 표시 → 오류 보내기 → 카테고리 선택
→ 증상에 대한 세부 내용 작성 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크, 원본 이미지나 녹화 비디오 클립을 첨부 하시어 접수해 주시면 원인 분석 후에 답변드리도록 하겠습니다.
그리고 증상에 대한 세부 내용을 여기에 알려주시면 등록해 주신 내용으로 등록하신 문제를 찾아 확인하겠습니다.
제품 사용에 불편이 없게 잘 해결 되시길 바라며, 고객님의 건강과 행복을 기원합니다.
감사합니다.
먼저 저희 삼성 제품을 사용해 주셔서 감사합니다
죄송스럽게도 온라인 상에서는 문의 증상에 대한 원인 확인이 되지 않아 바로 도움드리기 어려운 점 양해 말씀드립니다
해당 증상에 대한 Log 파일, 오류 이미지 등을 추출, 분석을 통해 정확한 원인 파악이 필요합니다.
번거로우시더라도 삼성 멤버스 오류 신고를 통해 해당 증상과 증상이 발생했을 때의 로그, 흔들린 사진 원본, 문제 상황에서의 스크린 녹화된 비디오 클립 등을 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
다만, 해당 증상 즉시 2-3분 내로 Samsung Members앱 → 오른쪽 하단 + 표시 → 오류 보내기 → 카테고리 선택
→ 증상에 대한 세부 내용 작성 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크, 원본 이미지나 녹화 비디오 클립을 첨부 하시어 접수해 주시면 원인 분석 후에 답변드리도록 하겠습니다.
그리고 증상에 대한 세부 내용을 여기에 알려주시면 등록해 주신 내용으로 등록하신 문제를 찾아 확인하겠습니다.
제품 사용에 불편이 없게 잘 해결 되시길 바라며, 고객님의 건강과 행복을 기원합니다.
감사합니다.