S21플러스 통화음량작음

[난너무]

통화음량이 굉장히 작은거같은데 해결방법을 아시는분 계신가요?

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

S21 플러스모델의 음량은 기존에 출시했던 단말들과 유사한 수준으로 확인됩니다. 다만, RCV 홀의 크기가 작아, 위치를 찾기 어려우실 수 있습니다. 이전단말 대비해서 홀이 끝부분에 위치하고 있으니, 살짝 위로 올려서 통화해보시기 바랍니다.

이외 상단SPK에 이물/보호필름 점착액이 유입되거나, 커버등에 의해 가려질 경우 작게 들릴 수 있습니다.

우선 먼저 간단히 자가진단하실 수 있는 방법을 알려드립니다.

Samsung Members -> 도움받기 -> 인터렉티브 진단 -> 스피커 -> 통화/미디어 볼륨 확인

위 진단에서 스피커 소리가 잘 들리시는지 한번 확인 부탁드립니다.

자가진단시 소리가 잘 들리지 않거나, 판단이 어려우신 경우, 정확한 단말 상태 확인을 위해, 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터 내방하시어 점검을 받아 보시길 바랍니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.