3월 26일 KT 최초 개통
3월 28일 화상회의 중 발열로 인해 앱(리모트미팅) 꺼짐 증상 발현
3월 29일 테스트로 카메라 녹화(화상회의 앱X)시 발열 증상(최대 52도)
3월 29일 여의도센터 방문 : 엔지니어가 정상이라고 판단 but 본사 로그 분석
4월 5일 문자 수신 : 카메라 동작에 따른 제품 컨셉에 따른 동작이라는 내용(핫팩 컨셉인가? ㅋㅋ)
최신 업데이트 후 화상회의가 아닌 일반 카메라 작동시에는 발열이 다소 줄어듬(40도대)
4월 11일 화상회의 중 발열(57도)로 인애 앱 꺼짐, 배터리 소모 엄청남, 터질 듯한 휴대폰(첨부파일 참조)
4월 11일 삼성멤버스에 문의 글 남김(해당 과정 동영상 녹화 및 57도 찍은 스크린샷 확보)
4월 12일 삼성멤버스로부터 삼성전자서비스 불편합니다에 남기라는 안내를 받음, 게시글 남김
4월 13일 삼성전자서비스 홈페이지에 여의도센터 팀장이 전화할거라고 답변
4월 14일 여의도서비스센터 팀장에게 전화옴(57도는 정상이라는 답변(녹음 파일 있음))
- 기계 내부 온도기 때문에 정상이다?
- 어차피 다른 기계들도 마찬가지다(동일한 기계 동일 증상 발생시 교품 불가)
4월 14일 혹시 몰라서 해당 앱(리모트미팅) 고객센터에도 S21 기종에서 발열 문제 남김
4월 18일 현재 다시 테스트해보니 44도 이상으로 올라가진 않음 (아마도 앱 제작사에서 패치를 한 것으로 추정)
44도도 만족스러운 온도는 아니지만... 그냥 포기하고 쓰렵니다 ㅎㅎ
삼성전자서비스를 받으면서 제가 느낀 아쉬운 점은...
무조건 "정상입니다 고객님"이라고 할게 아니라
제가 그 앱 제작사에 문의를 한 것처럼
뭐 그 앱 제작사에 협의해서 패치를 진행하겠다라던지
아니면 4월 14일에 팀장이 말한 내용처럼
3월 29일 센터에 갔을 때 그 자리에서 같은 기종으로 테스트를 해주던지 ㅎㅎ
그냥 무조건 교환불가라는 내부 방침을 세운 것 같더라고요 ㅎㅎ
제 기기가 유독 발열이 높은 것 같긴 하지만 사실 교환한다고 해서 해결 될 문제는 아닌 것 같긴 합니다 ㅋㅋ
이제 겨울이 가고 여름이 오고 있지만 핫팩 필요하신 분들은 S21 구매하세요 ㅎㅎ
갤럭시 사전예약 또 받던데 곧 구형폰 될 것 같긴하지만 ㅎㅎ S21은 망작입니다.
