s21 울트라 광각카메라 초점 문제

[베이스주자]

카메라를 거의 사용안해서 몰랐었는데 이번에 사용해 보니 초광각과 망원에서는 문제가 안되는데 주로 쓰는 광각이 초점이 계속 오락가락 하네요 검색해보고 초기화도 해보고 했는데 똑같아서 문의합니다. 

[카메라담당]

베이스주자 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 초점 관련하여 정확한 원인을 파악하기 위해 아래의 오류 보내기를 통해 원본 사진을 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제를 추가 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기(사진/동영상 첨부) > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[카메라담당]

베이스주자 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 문제 분석 간 기다려주셔서 감사의 말씀드립니다.

보내주신 원본 사진을 분석한 결과 광각(wide) 카메라 렌즈 모듈의 동작 불량일 가능성이 높아 카메라 점검이 필요해보입니다.
가능하시면 가까운 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 전문 엔지니어를 통해 점검 및 안내를 받아보시길 권해드립니다.

제품 사용에 불편함이 없이 잘 해결 되시길 바라며, 항상 저희 제품을 애용해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다.