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제목:

s21 원ui 5 넘어가고 램 점유율 급 상승한 것 나만 그렇게 느끼나요..

(게시글 작성 시간: 11-14-2022 01:52 AM)
usb이상해
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갤럭시 S

평상시 최소 300~500MB 늘어 남... 

과거는 평상시 3.8~4인데...

지금은 아무 작업 없어도 4.5정도네요..

아이폰은 4기가여도.. 8기가 갤럭시보다 넉넉해 보이는데... ㅋㅋㅋ 

 

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갤럭시 S

고객님, 안녕하세요?
시스템 성능 담당입니다.

Galaxy S21 단말의 램 점유율 급상승 현상으로 불편하게 해 죄송합니다.

램 점유율은 단말을 사용하시는 패턴/설정 및 사용하시는 앱의 종류에 따라 달라질 수 있는 부분으로, 정확한 원인을 분석하기 위해서는 고객님께서 전달해주시는 로그가 필요합니다.
고객님께서는 아직 오류 보내기를 통해 로그를 전달하지 않으신 것으로 확인이 되는데요,
번거로우시겠지만 말씀하신 램 점유율 상승을 느끼시는 바로 그 순간에 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와
경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
특히, 특정 시점에서 문제가 발생할 경우, 고객님의 설정이나 재현 방법을 확인하기 위해 문제 발생할때의 영상도 함께 전달해 주시면 더 도움이 될 것입니다.

수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니,
문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다.
그리고, 문제가 얼마나 지속되었는지, 문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각 등을 정확히 명시해 주셔야 원인 분석에 도움이 됩니다.

▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.

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