안녕하세요, jazzrian님. 말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.
V컬러링은 내가 설정한 영상을 나에게 전화하는 상대방에게 보여주는 서비스입니다. 음악 컬러링과 동일한데, 화면이 보이는 서비스입니다. 말씀하신 내용으로 추측건대, 수신단 말 사용자가 등록한 V 컬러링 화면이 보이고 있는 것으로 보입니다. 해당 화면은 전화 발신자가 임의로 수정할 수 없는 부분입니다. 다만 말씀하신 화면이 모든 전화 발신 시에 보이는 화면인지 확인이 필요합니다. 특정 번호로 전화 발신 시에만 보이는 화면이라면 해당 번호를 사용하는 분이 설정한 V 컬러링 화면일 가능성이 높습니다. 모든 번호로 발신 시 보이는 화면이라면 아래와 같이 단말 로그 확인이 필요하오니 아래 내용 참고하시어 로그 전달해 주시기 바랍니다.
이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
단말 로그확인 방법이 뭔지 몰라서 전달을 못해드리겠네요. 모든 번호 발신시에 영상이 뜹니다. 제 단말기 뿐 아니라, 와이프 단말기에서도 그리고 제 질문에 최초 응답을 줬던 분도 그런 증상이 있다고 회신 받아습니다. 그 영상 때문에 불편함은 없지만 유쾌하지는 않습니다. 조속히 처리 방법 알려주십시요!
