3 댓글
02-06-2021 11:34 AM ·
갤럭시 S
베타봇님 안녕하세요? 카메라 담당입니다
먼저 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
말씀하신 내용만으로는 문제 내용 파악이 아려워 번거로우시더라도 삼성 멤버스 오류 신고를 통해 해당 증상과 증상이 발생했을 때의 로그, 또는 문제 상황에서의 스크린 녹화된 비디오를 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
다만, 해당 증상 즉시 2-3분 내로 Samsung Members앱 → 오른쪽 하단 + 표시 → 오류 보내기 → 카테고리 선택
→ 증상에 대한 세부 내용 작성 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크, 원본 이미지나 녹화 비디오 클립을 첨부 하시어 접수해 주시면 원인 분석 후에 답변드리도록 하겠습니다.
그리고 증상에 대한 세부 내용을 여기에 알려주시면 등록해 주신 내용으로 등록하신 문제를 찾아 확인하겠습니다
감사합니다
먼저 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
말씀하신 내용만으로는 문제 내용 파악이 아려워 번거로우시더라도 삼성 멤버스 오류 신고를 통해 해당 증상과 증상이 발생했을 때의 로그, 또는 문제 상황에서의 스크린 녹화된 비디오를 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
다만, 해당 증상 즉시 2-3분 내로 Samsung Members앱 → 오른쪽 하단 + 표시 → 오류 보내기 → 카테고리 선택
→ 증상에 대한 세부 내용 작성 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크, 원본 이미지나 녹화 비디오 클립을 첨부 하시어 접수해 주시면 원인 분석 후에 답변드리도록 하겠습니다.
그리고 증상에 대한 세부 내용을 여기에 알려주시면 등록해 주신 내용으로 등록하신 문제를 찾아 확인하겠습니다
감사합니다