안녕하세요? 'USB 담당'입니다. 정확한 원인 분석을 위해 로그 메시지를 첨부해서 문제점 재확인 요청 부탁드립니다. PC와 폰을 연결한 이후 재연결 현상이 발생할때 아래 경로를 참고해서 로그 전달 부탁드립니다. 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 문의/오류보내기 > 오류 보내기(시스템 로그 자동 추출 진행) 를 통해 재현 경로와 로그를 보내주시면 됩니다. 그리고 로그 업데이트시에는 사용하고 계신 PC 모델명등의 정보도 기입해 주시면 분석에 도움이 될수 있습니다. 참고로 일반적으로 usb 연결 끊어짐 이슈는 케이블 노후화 또는 케이블 내부 단선등에 의해서 발생하는 경우도 많습니다. 사용하시는 데이터 케이블은 가급적이면 삼성 정품 케이블 사용 부탁드립니다. 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
