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08-06-2021 08:53 AM ·
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08-06-2021 10:05 AM - 편집 08-06-2021 10:06 AM
갤럭시 S삼성은 근본적으로 처음부터 다시 제품에 대해 생각해봐야 하는 시간을 가져야 하는 게 맞는데, 애플이 보여주고 있는 이미지는 겉으로 보기에는 엄청난 파라다이스일지 몰라도 그 속은 꼭 그렇지만은 않다는 걸 많은 분들이 아셨으면 좋겠습니다. 극한의 통제, 무조건적 소비자 과실 전가, 어떠한 소통 창구도 없음, 고객센터는 문제 해결 의지도 능력도 없음, 말도 안 되는 가격 정책, 그리고 그 모든 걸 사과로고 하나로 다 가려서 예쁘게 포장.....그게 현실입니다
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08-06-2021 10:12 AM ·
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08-06-2021 10:22 AM ·
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08-06-2021 10:44 AM ·
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08-06-2021 11:22 AM ·
갤럭시 S08-09-2021 02:43 PM - 편집 08-09-2021 02:44 PM
갤럭시 S고객님, 안녕하세요?
시스템 성능 담당입니다.
고객님께서 Geekbench 측정시의 로그를 전달해 주시지 않아 단말의 상황을 정확히 파악하기는 어렵지만,
당사에서 해당 버전(G998NKSU3AUGM)으로 측정 시 Geekbench 점수의 하락이 보이지 않으므로
공유해주신 Benchmark 결과는 발열이나 백그라운드 부하가 있는 상태에서 측정하신 점수로 보입니다.
Update 후에는 개별 App들의 코드 최적화가 진행되기 때문에
백그라운드 앱 최적화가 완료되기 전 까지는 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
또한 충전이나 사용 중 발열, 메시지 노티, 네트워크 구동, 동기화 등 백그라운드 부하가 있는 상태에서도 측정시 점수가 떨어질 수 있으니,
번거로우시겠지만 단말이 안정화 되고 난 후 미충전 상태에서 충분히 식히신 후 재측정 부탁드립니다.
재측정 후 여전히 점수가 낮게 나오면 즉시
아래의 방법으로 오류 보내기를 통해 문제 발생 시간, 설명과 함께 로그를 전달해 주시면 원인을 파악하여
고객님의 불편사항을 해결해 드리기 위해 노력하겠습니다.
▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.