언제 확인결과 알려주실까요? 로그데이터 처음보낸게 6월인가 7월인데다가 위 댓글 답변도 3주가 지났습니다. 서비스센터 전화했더니 기술부서랑은 별개로 업무를 하셔서 오래걸려도 참고 기다리시란 답변만 하시다가 불만사항 말씀드리니 기술부서에 연락드려본다고 하시네요?
서비스센터는 최대한 할수있는게 기술부서에 독촉이고... 기술부서는 확인해보겠다고 앵무새처럼 답변만 하시고 1달이든 2달이든 그냥 고객은 무한정 기다리라고만 하시네요?
삼성 서비스 조직도가 어떻든 그건 삼성 사정이고, 고객은 삼성폰 하나사서 이런 불편 다 감수해야만 합니까? 피드백도 없고 서로 타부서탓만 하고. 기다리라고만 하고. 참 어이가 없네요. 결국 본질은 고객불만이나 품질문제는 해결된게 1도 없다는 겁니다. 이런 상황인데 관리자분들은 이런 사실 알고나 있는지 모르겠네요.
서비스센터 직원인 박지은 상담사님은 오히려 제말 계속 끊고 기술부서 지연되는 건 어쩔수없어서 해결이 불가능하다고만 하시고 오히려 저한테 짜증스럽게 말씀하시던데.
