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07-02-2022 08:52 PM - 편집 07-02-2022 09:35 PM
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07-02-2022 09:07 PM ·
갤럭시 S제가 사용 중인 노트20울트라의 경우 상하 스피커를 접근성 설정에서 분리 후에 핑크노이즈를 재생하면서 RTA 측정법으로 거의 플랫하게 맞추니 소리가 많이 좋아졌더라구요. 소리의 깊이감은 9시리즈보단 못하지만 전체적인 밸런스와 표현하는 스펙트럼이 넓어 디스토션이 덜 발생한다는 것이 좋네요
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07-02-2022 10:11 PM - 편집 07-02-2022 10:12 PM
갤럭시 S07-05-2022 08:07 PM ·
갤럭시 S문어콤 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 카메라 화질 관련 충분한 만족감을 드리지 못 해 죄송스럽게 생각합니다.
저희 삼성 카메라는 전세계의 다양한 소비자 분들과 내부 임직원 및 전문가들과 함께 설문 조사 및 블라인드 테스트 그리고 내부 실사 용 테스트를 비롯하여 많은 검토 과정을 거쳐 향후 개발 방향을 정하는데 있어서 실제 사용하시는 사용자 분들께서 전달해주시는 다양한 의견 또한 적극적으로 수렴하여 순간의 추억을 손쉽게 담아 남길 수 있는 좋은 카메라로 소비자께 기억될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
지난 수 년간 많은 분들이 선명한 사진의 선호도가 높은 것과 함께 샤픈(sharpen)이 과한 것 같다는 의견도 상당 수 있었기에 일반적인 사진에서도 선명도를 충분히 확보하면서 샤픈(sharpen)이 과하지 않도록 화질 개선 알고리즘 개발을 지속적으로 해오고 있으며, 촬영된 사진을 사용자가 바로 보았을 때 색감, 대비, 노이즈와 선명도가 높은 선호도를 가질 수 있도록 각 장면을 구별하여 최적화된 화질의 사진과 영상을 제공해드리고 있습니다.
또한, 최근 SW업데이트를 통해 사진 촬영 후 이미지 확대 시 다양한 환경에서 원거리의 작은 피사체, 흔들림이 발생한 상황, 고배율 줌에서 피사체의 표현이 어색하다는 의견이 다수 있어 특정 상황에 대한 개선을 통해 사진 촬영 시 자연스러운 선명도를 제공하고 대비 표현을 개선하였습니다.
추가로 제안해주신 샤픈(선예도)가 강하다는 내용에 대해서도 추후 개선 경험을 제공 드릴 수 있는 부분이 있을지 담당 부서에 전달하여 검토를 요청하도록 하겠습니다.
감사합니다.
07-08-2022 10:04 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. Audio 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 공유해주신 내용만으로는 정확한 원인을 찾기가 어렵습니다
번거로우시겠지만, 고객님께서 단말 사용 중 동일한 현상이 발생되면
아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드립니다.
1. 단말 스피커에서 튀는 듯한 소리 발생
2. 곧 바로 samsung memebers - 고객지원 - 문의/오류보내기 - 오류보내기 - 카테고리 "기타" 선택 후 내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택
지속적으로 동일한 문제 발생되면, 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.