남겨주신 영상을 분석한 결과 가죽 재질의 일정한 패턴이 있는 피사체(물체)에 초점을 찾기 위해 AF가 움직이는 현상으로 주로 하늘의 구름 또는 흰 벽면 등이나 빛이 거의 없는 환경(저조도)에서 초점의 위치를 찾지 못하는 경우 발생할 수 있습니다. 이와 같은 현상은 문제는 아니지만 내부적으로 공유된 이슈로 지속적인 개선을 통해 보다 나은 사용 경험을 제공 드리기 위해 노력 중 입니다.
우선 조명 또는 빛이 충분하고 초점을 구분할 수 있도록 많은 물체가 있는 장소에서 다시 한번 촬영해보시길 권해드리며, 만약 문제가 지속적으로 재현 되시는 경우에는 다시 한번 댓글을 통해 연락 주시면 추가 분석할 수 있도록 하겠습니다.
남겨주신 내용들은 담당 부서에 전달하여 추후 개선된 경험을 제공 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하도록 하겠습니다.
만약, 동일한 문제 증상이 지속적으로 발생 하시는 경우 아래의 오류 보내기를 통해 연락 주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
