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05-18-2022 01:53 PM ·
갤럭시 S05-18-2022 02:42 PM ·
갤럭시 SiFiend024 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
남겨주신 영상을 분석한 결과 가죽 재질의 일정한 패턴이 있는 피사체(물체)에 초점을 찾기 위해 AF가 움직이는 현상으로 주로 하늘의 구름 또는 흰 벽면 등이나 빛이 거의 없는 환경(저조도)에서 초점의 위치를 찾지 못하는 경우 발생할 수 있습니다. 이와 같은 현상은 문제는 아니지만 내부적으로 공유된 이슈로 지속적인 개선을 통해 보다 나은 사용 경험을 제공 드리기 위해 노력 중 입니다.
우선 조명 또는 빛이 충분하고 초점을 구분할 수 있도록 많은 물체가 있는 장소에서 다시 한번 촬영해보시길 권해드리며, 만약 문제가 지속적으로 재현 되시는 경우에는 다시 한번 댓글을 통해 연락 주시면 추가 분석할 수 있도록 하겠습니다.
남겨주신 내용들은 담당 부서에 전달하여 추후 개선된 경험을 제공 드릴 수 있도록 지속적으로 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
05-18-2022 04:18 PM ·
갤럭시 SiFiend024 님,
만약, 동일한 문제 증상이 지속적으로 발생 하시는 경우 아래의 오류 보내기를 통해 연락 주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.