2번에 대해 답변드립니다. Smart View는 TV에서 전달되는 wifi direct 신호를 통해 기기를 검색합니다. 아마도 TV SW에 문제가 발생된것으로 보입니다.
TV의 전원 케이블을 뽑았다 다시 연결한 후 확인 부탁드리고, 이후에도 문제가 계속 된다면, Smart View를 통해 기기 검색 시도 후 문제가 발생된 상태에서, 삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(TV모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
문의주신 카메라 사진 촬영 후 사진이 회전되어 저장되는 이유는 아마도 의도하신 촬영 방법이 가로 상태에서 촬영하길 희망하셨지만 일정 각도 이상이 되지 않은 상태에서 센서가 인식되지 않아 발생한 문제일 것으로 추측 됩니다.
만약 카메라 앱을 종료한 뒤 다시 실행하여도 동일한 증상이 지속적으로 재현 되시는 경우 자세한 분석을 위해 문제 증상 재현 시 화면 녹화 영상과 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서를 통해 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 송부
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
