S22u / S pen 꺼낼때

[밥묵세]

S22u 사용자 입니다

화면이 꺼진 상태에서

S pen을 꺼냇을시 쓰윽 소리가 나오지 않습니다

넣을때 딸각 하는 소리도 마찬가지구요

해당 증상은 1회성이며(오랜만에 펜을 꺼냇을시)

2번째 부터는 정상적으로 동작함 이후 또 몇시간

시간이 지난후 화면이 꺼진 상태에서 꺼낼시

또 소리가 안나옵니다(소리모드임)

1.장시간 S pen 사용하지 않고 화면 꺼진상태에서

 Pen 꺼낼때 빼고 넣고 이팩트 소리안남

2.1회성이며 이후 바로 똑같이 test하면 소리남

3.이후 장시간 pen꺼내지 않고 시간이 지난후

 pen 꺼내면 동일한 증상 발생

4.진동,무음모드가 아닌 소리모드상태임

[자연스럽게요]

불량이 넘쳐나네.ㅠ

[Spen담당]

안녕하세요 S펜 담당입니다.

우선 펜 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 문제 증상이 재현되지 않아 고객님께서 말씀 주신 사항만으로 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.
번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생 즉시 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. 1회성으로 발생하는 경우 로그를 보내주시면서 해당 오류 발생 시간을 같이 말씀해주시면 문제 분석에 도움이 됩니다.
"삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.