밝은 곳을 눌러서 밝기를 맞추려고 해도 아무런 반응이 없어요 .. 원래 제일 밝아서 하얀색으로 날아가는 부분을 누르면 그 부분에 초점이 잡히면서 하얗게 날아가던 부분도 낮은 밝기로 잡히고 그러지 않나여,, ? ? 제 폰만 이런건지 원래 이런건지.... ㅜ ㅠ 답변들 부탁드려요 제가 설명이 너무 허접해서 ㅠ ㅠ ㅎ 똑똑하신 여러분들은 무슨 말인지 이해하셨을거라 믿습니다..!
문의주신 화면 터치로 밝기 조절 관련하여 우선 카메라 앱 설정에서 "대상 추적 AF" 기능이 켜져 있는지 확인을 부탁 드릴 수 있을까요?
■ 대상 추적 AF 기능 비활성화 방법 카메라 앱 > 설정 > 일반 > 대상 추적 AF > OFF
만약, 해당 기능을 끈 상태에서도 동일한 증상이 반복되시는 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 화면 녹화 영상과 함께 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 송부
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
