삼성페이는 카드 및 계좌 등의 결제 수단 등록 및 사용 시 보안을 위해 모바일 네트워크를 필수로 사용하고 있습니다.
모바일 네트워크가 원활하게 연결되지 않은 상태에서 결제 수단 등록 시도 시 문의하신 증상이 발생될 수 있기 때문에 하기 항목 확인 및 조치 후 재 등록 시도를 요청드립니다.
1) WIFI OFF 후 모바일 데이터(LTE/5G)만 연결된 상태에서 타 브라우저 정상 동작 가능 여부 확인 후 재 시도
2) LTE/5G(모바일데이터) data 잔여량 체크 후 잔여 data 존재 시 재 시도
3) 휴대폰 설정 > 연결 > 데이터 사용 > 데이터 절약모드 '사용해제'
4) 휴대폰 설정 > 연결 > 데이터 사용 > 데이터 측정일 및 사용량 경고 > 데이터 사용한도 설정 'OFF'
5) VPN 사용 시 정상 동작 불가하기 때문에 VPN 관련 앱.프로필 삭제 후 재 시도
WIFI OFF 및 모바일 데이터만 연결된 상태에서 다른 인터넷 등의 사용은 정상이나, 삼성페이 내 카드 등록만 불가한 경우 해당 현상 발생 직후 '삼성페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 등록 불가한 카드 정보(카드명, 카드번호 앞 6자리) 및 오류 화면 캡쳐본을 함께 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리겠습니다.
위와 같은 문제가 몇달이 지나도 지속적으로 발생하는데 새롭게 스마트폰을 변경하여 삼성페이를 다시 등록하는 과정에 대한 패치가 전혀 이루어지지 않은것 같습니다. 이용자 불편을 조속히 해결하기 바랍니다. 갤럭시의 대표 기능이라고 할 수 있는 삼성페이 기능이 몇달 동안 신규, 재설치 이용자의 불편을 방치하고 있는 상황이 이해가지 않네요.
