S23 카메라에 노란빛/주황빛 강조가 너무 심합니다. S10과 비교해보면 사진에 노란색이 없는 쿠션은 색감이 거의 동일하게 나왔는데, 인형과 방바닥은 노란빛이 강조되면서 실제 색상과는 전혀다르게 나오네요. 사람 촬영하면 더 심해집니다. 카메라 설정이 기본인데도 불구하고 차이가 이렇게 심하면 문제가 심각한거 같은데요 업데이트 부탁드립니다
문의주신 노란 빛 관련하여 남겨주신 사진만으로는 정확한 원인을 알 수 없어 우선 아래의 카메라 앱 저장 공간(캐시) 삭제 이후 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현되는지 확인 부탁 드릴 수 있을까요?
또한, 카메라 어시스턴트의 "자동 HDR" 기능을 끈 상태에서 동일한 현상이 나타나는지 확인이 필요합니다.
■ 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 휴대폰 재부팅 * 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요
만약, 앞서 안내드린 방법을 시도해보신 이후에도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진과 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
